Направление взгляда - куда это вы смотрите?
Достичь реального взаимопонимания с собеседником можно, лишь глядя ему прямо в глаза. Разговаривая с некоторыми людьми, мы чувствуем себя вполне комфортно, тогда как разговор с другими нас раздражает и даже злит. Отдельные собеседники кажутся нам неискренними и не заслуживающими доверия. Эти ощущения связаны с тем, как долго человек смотрит на нас или удерживает наш взгляд.Майкл Аргайл, специалист в области социальной психологии и невербального общения, обнаружил, что в ходе разговора 61 % времени собеседники встречаются взглядами. 41% этого времени приходится на те моменты, когда человек говорит, 75% — когда слушает, и 31 % времени собеседники смотрят друг на друга. Средняя продолжительность взгляда составляет 2,95 секунды, а продолжительность зрительного контакта - 1,18 секунд. Мы заметили, что длительность зрительного контакта во время обычного разговора изменяется от 25% до 100% общего времени разговора. Этот показатель зависит от происхождения собеседников и их характера. Когда мы говорим, то смотрим на собеседника 40-60% времени, когда же слушаем, то время взгляда увеличивается до 80%. Единственное исключение из этого правила составляют Япония и некоторые страны Азии и Южной Америки, где длительный зрительный контакт считается проявлением агрессии и неуважения. Японцы предпочитают смотреть в сторону или на область горла собеседника, что весьма смущает неопытных в языке телодвижений жителей стран Запада.
Аргайл заметил любопытный факт. Если человек А симпатизирует человеку В, то он будет часто и много смотреть на него. Это заставляет человека В решить, что он нравится человеку А. Естественно, что и в нем пробудится ответное чувство симпатии. Другими словами, в большинстве культур для установления полного взаимопонимания с другим человеком необходимо, чтобы ваши взгляды встречались от 60% до 70% времени разговора. Это пробуждает в собеседниках симпатию друг к другу. Неудивительно, что нервным, запуганным людям, которые встречаются с собеседником взглядом не более 30% времени разговора, мало кто доверяет. Вот почему во время переговоров не стоит надевать очки с затемненными стеклами. Ваши партнеры почувствуют определенный дискомфорт: им покажется, что вы либо пристально рассматриваете их, либо сознательно уклоняетесь от зрительного контакта.
Он женился на ней из-за ее взгляда, но только не из-за того, каким она стала смотреть на него после свадьбы. |
Когда встречаются незнакомые люди, первым отводит взгляд тот, кто занимает подчиненное положение. Это означает, что настойчивый пристальный взгляд выражает определенный вызов или является признаком несогласия с точкой зрения собеседника. Однако если статус собеседника выше вашего (например, вы беседуете с начальником), несогласие можно выразить путем удерживания его взгляда на несколько секунд дольше обычного. Но не советуем вам поступать так постоянно (если, конечно, вы хотите сохранить работу!).